Términos y condiciones

PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Ochiba Restaurante Japonés ofrece en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Ochiba (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad KAZOKU SUSHI (denominada en adelante "Ochiba Vilagarcía" y "Nosotros") y propietaria de la tienda online: www.ochiba.es

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de OCHIBA  de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre OCHIBA y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un correo electronico de confirmación 

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. 

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7. PAGO DE LOS PRODUCTOS

7.1. KAZOKU SUSHI S.L. se ha asociado con el Banc Sabadell para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Banc Sabadell, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

7.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, KAZOKU SUSHI S.L. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

7.3.KAZOKU SUSHI S.L. pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:

- Pago con tarjeta de crédito

- Pago con tarjeta de débito 

7.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

8.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

8.3. El plazo de envío (30 a 50 minutos ) = validación del pago + preparación del pedido + recogida del pedido por la empresa de reparto, el pedido puede tardar incluso un poco mas de lo pactado dado que la empresa de reparto es ajena a nuestra empresa 

8.4.procesaremos  el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

8.5. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el empleado de reparto  insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Todos los productos ofrecidos por KAZOKU SUSHI S.L. están garantizados. Y en este caso debido a nuestra área ofrecemos a nuestros clientes productos libres de anisakis 

9.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 20 minutos  desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email no llamada a nuestro local.para de esta manera,preguntar a la empresa de reparto por lo ocurrido ya que de nuestro local sale en perfecto estado y caliente si tratase de comida caliente.

10. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

10.1. Si el Cliente no está satisfecho , podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 20 minutos próximos  a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 30 días. El coste del transporte de recogida será siempre responsabilidad del cliente. 2,00€

10.2. Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le indicarán los pasos a seguir para el remplazo del producto. Ver apartado 11.3.

•Los productos no pueden haber sido consumido  de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.

10.3. A la llegada a nuestro restaurante , se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos consumidos .

10.4. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.

11. OBLIGACIONES DE KAZOKU SUSHI S.L. Y DEL CLIENTE

11.1. OCHIBA se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. OCHIBA  no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

11.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. OCHIBA protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

11.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. OCHIBA  no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

11.4. OCHIBA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

12. COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), OCHIBA se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de OCHIBA  y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas queOCHIBA pueda tener en sus páginas web.

POLITICAS DE PRIVACIDAD (UE) 2016/679

 Sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Por ello, en KAZOKU SUSHI S.L., nos esforzamos en transmitir de forma transparente nuestra manera de recabar, utilizar, revelar, transferir y almacenar la información personal de los usuarios.

Esta Política de privacidad se aplica en nuestros sitios web, App y tiendas online que hagan referencia a la Política de privacidad o contengan algún vínculo a ella. Esta Política de privacidad se aplica con independencia de si utiliza un ordenador, un teléfono móvil, una tableta, o cualquier otro tipo de dispositivo inteligente para acceder a nuestros Servicios.

Uso e intercambio de información

 

Utilizamos la información que recabamos para los siguientes fines, entre otros:

• Prestarle los Servicios que solicite, (reservas, pedidos, etc. )
• Comprender más sobre nuestros clientes para poder ofrecerles una mejor experiencia y mejor servicio.

• Proporcionar contenido y anuncios personalizados, recabando su consentimiento cuando sea necesario.


• Organismos encargados del cumplimiento de la ley (cuando nos veamos obligados a hacerlo por un juez con una orden judicial.

                                                SUS DERECHOS

 

Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información que recabamos acerca de usted y a solicitarnos que corrijamos las imprecisiones que esta contenga, así como a oponerse al tratamiento de su información personal o a solicitar que se limite el tratamiento de ésta, así como a solicitar el acceso a su información personal y la eliminación o portabilidad de ésta. En virtud de la normativa de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la normativa local.  
Si solicita que se elimine su información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder o usar los Servicios y que información personal residual pueda permanecer almacenada en los registros y archivos de KAZOKU SUSHI durante algún tiempo, conforme a la normativa aplicable, pero que no utilizará dicha información para fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de eliminación de su información personal, KAZOKU SUSHI se reserva el derecho a mantenerla, total o parcialmente, en consonancia con la sección “Conservación de datos” y las leyes aplicables.

KAZOKU SUSHI S.L.  puede anular, limitar o dar por finalizado el acceso que usted tenga al sitio web o WhatsApp en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso, cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad o de cualesquiera de sus respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

       

                                       CONTACTOS

Para obtener más información sobre cómo tratamos su información, ponemos a tu disposición la forma de contactarnos:

http://www.ochiba.es -986186764 -  whatsapp 677110316

A continuación, se incluye un resumen de los mensajes clave contenidos en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo tratamos su información, siga leyendo a continuación.

Para más información

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1. Todo el contenido de la Tienda Online de OCHIBA (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de OCHIBA. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de OCHIBA.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

15.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

16. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

16.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifíca de forma diferente.

16.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

16.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 60€ para todas las promociones.

16.4. OCHIBA se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

16.5. Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.

                   CONDICIONES DE USO 

CONDICIONES DE USO En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información de , KAZOKU SUSHI , S.L. de que es titular del website www.ochiba.es - tinda.ochiba.es De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, KAZOKU SUSHI, S.L. informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es KAZOKU SUSHI, S.L. con CIF: B-7051969, y ubicada en la calle San Roque, 4 bajo derecho en Villagarcía de Arousa , CP 36600 (PONTEVEDRA) Tlf:986186764 email: info@ochiba.es. La dirección de correo electrónico de contacto es info@ochiba.es USUARIO Y REGIMEN DE RESPONSABILIDADES La navegación, acceso y uso por el website de KAZOKU SUSHI, S.L. confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por las páginas de KAZOKU SUSHI, S.L. , todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso. Las páginas web de KAZOKU SUSHI, S.L. proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del website. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por KAZOKU SUSHI, S.L. para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs. También será responsable del uso que le dé a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados. El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por KAZOKU SUSHI, S.L. contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del website. POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD KAZOKU SUSHI, S.L. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su website y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces. KAZOKU SUSHI, S.L. declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de su website, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, KAZOKU SUSHI, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario. MODIFICACIONES KAZOKU SUSHI, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su website. Tanto en lo referente a los contenidos de la website, como en las condiciones de uso de la misma o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. RESERVA DE COOKIES KAZOKU SUSHI, S.L. se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su website para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, KAZOKU SUSHI, S.L. informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. No obstante, para el acceso a la website de KAZOKU SUSHIS, S.L. no será preceptiva la instalación de cookies. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, KAZOKU SUSHI, S.L. informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de KAZOKU SUSHI, S.L. , con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo,KAZOKU SUSHI, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección KAZOKU SUSHI, S.L. con CIF: B-7051969, y ubicada en la calle San Roque, 4 bajo derecho en Villagarcia de Arousa CP:36600 (PONTEVEDRA)Tlf:986186764 email: info@ochiba.es. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a KAZOKU SUSHI, S.L. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de KAZOKU SUSHI, S.L. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN KAZOKU SUSHI, S.L. Se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas para la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación enel territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. KAZOKU SUSHI, S.L., tiene su domicilio en calle San Roque, 4 bajo derecho en villagarcia de Arousa CP:36600 (PONTEVEDRA) Tlf:986186764 email: info@ochiba.es